Narudžbu možete izvršiti preko lunabelle.shop/wpwp webshopa. Nakon što dodate proizvode u korpu, imate dvije opcije: da ih preuzmete u našoj radnji (besplatno) ili da vam se narudžba dostavi brzom poštom (uz naknadu).

Dostava brzom poštom na teritoriji Bosne i Hercegovine košta 8 KM. Za narudžbe čija vrijednost prelazi 180 KM dostava je besplatna.

Isporuku proizvoda možete očekivati u rasponu od 2 do 10 radnih dana, ovisno od toga imamo li proizvod već na stanju ili ga je potrebno napraviti. 

Ukoliko želite znati šta imamo na stanju odmah pišite nam na live chat ili pozovite kontakt telefon. Odmah dostupne proizvode šaljemo istog dana ukoliko je narudžba izvršena prije 12h.

Na e-mail dobit ćete obavijest u trenutku kad narudžba spremna za preuzimanje, odnosno poslana poštom.

Zbog visoke cijene poštarine i osjetljivosti naših proizvoda, trenutno nemamo aktivnu opciju dostave za inostranstvo.

U našem glavnom shopu moguće je platiti samo gotovinom.

Za narudžbe koje šaljemo brzom poštom dvije su opcije: plaćanje gotovinom pouzećem i plaćanje unaprijed na žiro-račun. 
Za kartično plaćanje kontaktirajte nas na live chat.

Ukoliko želite iznenaditi sebi dragu osobu, ali ne znate njenu tačnu adresu, ne brinite. Dovoljno je da nam ostavite njeno ime i kontakt telefon, te u kvadratić predviđen za bilješku (kod popunjavanja podataka) upišete da je riječ o iznenađenju. Naš tim će se potruditi da sazna adresu i poklon dostaviti u najkraćem mogućem roku. Svoju posvetu možete ostaviti u polje predviđeno za bilješku, a plaćanje izvršiti na naš žiro-račun kod Unicredit banke 3387502205094295. 

Ukoliko ste greškom naručili određeni proizvod, javite nam se putem e-mail-a ili live chata u roku od dva dana kako bismo vam izvršili zamjenu proizvoda. Troškove poštarine za zamjensku pošiljku snosi kupac.

Od trenutka slanja paketa iz naše poslovnice, BH Pošta preuzima odgovornost za pošiljku. Svaki kupac ima pravo da otvori paket i neposredno pred kurirом provjeri da li sadržaj odgovara narudžbi i da je stigao u urednom stanju, bez oštećenja.

Ukoliko paket stigne oštećen, obavezno odmah obavijestite Brzu poštu na broj 1312. Nažalost, naknadni pregled paketa ne može se smatrati osnovom za reklamaciju.

U slučaju pravovremene prijave, troškove oštećenja preuzima nadležna pošta, a mi ćemo vam nakon obavijesti, putem telefona ili poruke, poslati zamjenski paket.

Da, svi proizvodi uključujući i drvene i keramičke mogu se koristiti pri serviranju hrane. Koristimo boje i lakove na vodenoj bazi koji nemaju mirise i štetna dejstva.

Drveni predmeti održavaju se vlažnom krpom. Nije preporučljivo spuštati vrele šolje/džezve na proizvode, topli su prihvatljivi. Šolje, termosice i sportske boce sigurne su za perilicu posuđa.